Si ya subió su página de Internet a nuestros
servidores y no se ve el sitio o se ve nuestra página de inicio por favor
revise los siguientes puntos antes de contactar a Soporte Técnico:
- Asegúrese de que está viendo la dirección
correcta en su navegador de Internet
Cuando activamos su cuenta
le enviamos una dirección en donde puede ver su página sin el dominio de
Internet. Entre a esa dirección y compruebe su su página se visualiza.
Si su
cuenta es nueva probablemente aún no se haya registrado su dominio, esto es
normal, su dominio será registrado de 24 a 72 horas después de que hayamos
recibido su pago.
Si esto no soluciona su problema por favor lea el siguiente
punto.
- Revise que haya transferido los archivos al
directorio correcto
Uno de los errores más comunes es que se
transfieren a directorios incorrectos los archivos del sitio.
Al conectarse
por FTP al servidor podrá ver varias carpetas, los archivos deben estar dentro
de la carpeta /httpdocs
Si esto no soluciona su problema por favor lea el
siguiente punto.
- Vea si su página de inicio tiene el nombre
correcto
Revise el nombre del archivo de su página de
inicio
En cuentas de Linux su página de inicio se debe llamar:
index.html, index.htm o index.php
En cuentas de Windows su página de
inicio se puede llamar: index.html, index.htm, index.asp, index.aspx
Tome
en cuenta que las mayúsculas y minúsculas cuentan, es decir si su archivo se
llama "Index.html" en lugar de "index.html" no se mostrará como página de
inicio.
Si esto no resuelve su problema por favor lea el siguiente
punto.
- ¿Se está mostrando la página que le pusimos
en lugar de la suya?
Puede haber 2 posibilidades por las cuales
esto ocurre:
a - Su navegador le está mostrando la página desde la
memoria caché. Esto se soluciona borrando la memoria caché del
navegador
b- No ha borrado la página de ayuda que le ponemos, borre el
archivo index.html dentro de la carpeta /httpdocs y haga click en Actualizar en
su navegador.
Si esto no resuelve su problema por favor lea el siguiente
punto.
- Se vé la página pero no se ven las imágenes o la página
está en blanco.
Asegúrese de haber subido todos los archivos de imágenes
y de que los nombres de sus imágenes y películas de flash no contienen acentos o
espacios. Si usted tiene una imagen que se llama "imágenes.jpg" o "imagen
home.jpg" el archivo no se va a mostrar en Internet.
También revise en
código de su página que las rutas a las imágenes sean correctas. Muchos editores
de imágenes le ponen rutas locales de su máquina como:
"C:\\Documents20and20\Settings\Users\Administator\docto\imagenes\imagen.gif"
Si aún sigue teniendo problemas por favor repórtelo
en Soporte Técnico.
