Este Artículo le explicará porque aparece el error de !Cuenta Duplicada¡ al momento de contratar un servicio en la página de Internetworks.

Aprenda que debe de hacer si sale un error a la hora de contratar un servicio.

Existen varias razones por las cuales al intentar realizar una compra la página nos muestra el mensaje de cuenta duplicada.

Las más comunes son:

• El servicio ya había sido solicitado antes y nunca se pago. En este caso debe comunicarse al área de atención a clientes o ventas para verificarlo y solicitar la cancelación formal, también puede hacerlo enviando un correo a cobranzas@internetworks.com

• El dominio ya se había hospedado antes con Internetworks y no se solicito la cancelación. En este caso debe comunicarse con Atención a Clientes para solicitar la cancelación.

• El dominio aun esta registrado en nuestro sistema por otra persona o por usted mismo y solo esta en espera del pago por renovación. Si usted es el titular de la cuenta tendrá que realizar el pago para recuperar el dominio y si no deberá esperar a que el dominio se libere por falta de pago.

IMPORTANTE: un dominio se libera de 30 a 60 días después de su vencimiento, lo ideal seria renovarlo si usted es el titular, de lo contrario correría el riesgo de perderlo.

•  Al termino de contratación de la cuenta, el sistema le mostro el resumen  de cargos, en ese momento usted le dio clic al botón de regresar a la pantalla anterior para verificar algún dato y después intento regresar al resumen de cargos. En este caso lo mas seguro es que su solicitud si quedo grabada en el sistema, podrá rectificarlo si revisa su cuenta de correo personal y encuentra el resumen de cargos en su bandeja, si no es así llame al departamento de ventas.

Estos son los casos más comunes, pero si este artículo no resolvió sus dudas le pedimos que se comunique al Área de Ventas de Internetworks.